© ترخيص الصورة عبر الإيداعيبدو الخلاف المدني وكأنه فن ضائع في الوقت الحاضر. موضوعات الأزرار الساخنة التي لم يستخدمها الناس للحديث عنها في الشركة المهذبة أصبحت الآن في المقدمة والوسط. في الماضي ، لم يتحدث الناس عن مواضيع مشحونة لأنه من المحتمل أن يسبب حجة. لكن المجتمع قد تغير للأفضل ، ونتحدث عن هذه الأشياء أكثر الآن.
لا يزال الخلاف المدني يمثل تحديا مع الكثير من الفوضى والعداء بين الناس. ولكن إذا كنت تريد أن يستمع الناس ويأخذون على متن وجهة نظرك ، فيجب أن تكون مدنيًا حتى عندما تختلف.
ستساعدك النصائح التالية في الحفاظ على هدوئك عند مناقشة الموضوعات المثيرة للجدل مع الآخرين. ومن يدري ، قد تجد أنه يمكنك التواصل معهم ، على الرغم من وجهات نظرك المختلفة اختلافًا أساسيًا .
1. افترض أن الشخص لديه نوايا حسنة.
احترام الأمور إذا كنت تريد أن تسمع وفهم. لا يمكنك الدخول إلى محادثة تبحث عن معركة ، وإلا هذا ما ستحصل عليه. الأشخاص الذين يشعرون بالشعور بالدفاع إما لن يشاركوا أو سيقاومون. في كلتا الحالتين ، من غير المحتمل أن تجري مناقشة جيدة.
معظم الناس لا يشرعون في إيذاء الآخرين. إنهم يحاولون فقط اجتياز يومهم ، ودفع فواتيرهم ، وإيجاد القليل من السعادة في الحياة. بالطبع ، من الصعب تصديق ذلك إذا قمت بتمرير وسائل التواصل الاجتماعي أو قضاءت الكثير من الوقت عبر الإنترنت. نعم ، هناك بعض شعب سامة وخبيثة هناك.
ومع ذلك ، لا تدخل في محادثة صعبة معتقدًا أن الشخص الآخر هو عدو يريد أن يؤذيك - ما لم يكن بالفعل.
2. تطوير وممارسة الاستماع النشط.
أنواع مختلفة من الاستماع ينتج نتائج مختلفة. أولئك الذين ليسوا على دراية بالنشط و التواصل التعاطفي قد لا تستمع لسماع أو فهم. غالبًا ما يتصرفون كما أنهم يستمعون ، في انتظار دورهم لتراجع رد لقد أعدهوا بالفعل. تكتب آن شاستين من جامعة ولاية ميشيغان أنه من الأهمية بمكان الانتباه إلى النقاط التي يتم تقديمها لإظهار الاستماع النشط.
الاستماع النشط هو مهارة تطورها. أنا شخصياً لم أكن جيدًا في ذلك لفترة طويلة. ربما كنت في الثلاثينيات من عمري قبل أن أمضي وقتًا في تعلم كيفية الاستماع بنشاط. أستطيع أن أرى على وجه اليقين أنه لم يقتصر الأمر على جعل المناقشات الساخنة أسهل ، ولكنها حسنت أيضًا صداقاتي وعلاقاتي لأنني كنت قادرًا بشكل أفضل على فهم ما يقال بدلاً من سماعه.
يشعر الناس بعدم الاحترام عندما لا تستمع فعليًا لفهم ما يقولونه. بطبيعة الحال ، يسبب ذلك الدفاع ويؤذي المشاعر ، والتي يمكن أن تتصاعد إلى حجة. إحدى الطرق الجيدة لإظهار الاستماع النشط هي القول ، 'إذا كنت أفهمك بشكل صحيح ...' ، فقل أن تفسيرك لكلماتهم يعودون إليهم.
حتى إذا لم تحصل عليه بشكل صحيح تمامًا ، فيمكنهم تقديم تصحيح ، ثم يمكنك متابعة المناقشة بشكل مدني.
3. معالجة البيان بدلاً من مهاجمة الشخص.
مناقشة تدور حول تبادل الأفكار وفهمها. يمكن أن تكون الأفكار مثيرة للاهتمام أو غبية أو مفهومة جيدًا أم لا. في بعض الأحيان ، ستصادف شخصًا لا يعرف بوضوح ما الذي يتحدثون عنه ، أو التعبير عن أفكار غبية أو ضارة أو سخيفة. إذا كنت مهتمًا حقًا بالمناقشة المدنية ، فيجب عليك ذلك كن متسامحًا وتجنب إهانة أو توضيح إهانة لهذا الشخص.
كيف تتعامل مع العناد
كيف تفعل ذلك؟ حسنًا ، تتجنب استخدام عبارات 'أنت' والتركيز على الرسالة بدلاً من طريقة التسليم. بدلاً من ، 'هل تصدق ذلك؟ ما مدى غباء أن تكون؟' سيكون لديك نجاح أكبر بكثير و تسبب مخالفة أقل بعبارة محترمة مثل ، 'أنا لا أتفق مع ذلك بسبب هذا السبب ...'
كلما زادت النغمة واللغة التي تستخدمها ، كلما زاد احتمال انقضاء المناقشة في مباراة الصراخ.
4. بدلا من محاولة الفوز ، اطرح أسئلة.
إنها مناسبة نادرة عندما تقوم بإشراك شخص ما في محادثة وتغير رأيهم على الفور في موضوع ما. لن يستمعوا إذا كنت تركز فقط على الفوز. بدلاً من ذلك ، فإن أفضل طريقة للإقناع هي التواصل معا ومعالجة المشكلة التي تناقشها.
خبراء تدريب القيادة ناقش أهمية حل المشاكل مقابل الفوز بالحجة. إن الفوز بالحجة هو انتصار قصير الأجل لا يخدم غرضًا طويل الأجل. بدلاً من ذلك ، يمكن أن يساعدك معالجة المشكلة وحلها في الوصول إلى فهم أفضل للشخص الذي تتحدث إليه ويحدث تغييرًا طويل الأجل.
بدلاً من مناقشة نقطة تلو الأخرى ، اطرح أسئلة مفتوحة تجعلهم يفكرون في موقفهم. الأهم من ذلك ، أنك تريدهم أن يفكروا في سبب اعتقادهم ما يفعلونه. لديك فرصة أفضل بكثير للتأثير على رأي شخص ما إذا كان بإمكانك تمكينهم من فهم سبب ضلال منظورهم أو غير صحيح.
قد لا يدركون ذلك فقط. قد يستغرق الأمر بعض الوقت للتفكير في الموقف والتوصل إلى استنتاج مختلف بعد الحقيقة. لكن زراعة البذور هو في بعض الأحيان أفضل ما يمكنك القيام به.
5. خذ استراحة عندما تتعرف على العواطف.
اقترح أخذ استراحة أو العودة إلى الموضوع لاحقًا إذا وجدت أن المناقشة بدأت في ذلك تنقسم إلى حجة . يمكن أن يكون الفرق الجيد لمدة خمس دقائق هو الفرق بين محادثة هادئة ومباراة الصراخ التي لا تحتاج إلى حدوثها.
يميل الناس إلى التوقف عن محاولة الفهم عندما يغضبون. بدلاً من ذلك ، يحاولون فقط رمي الكثير من الغضب عليك لأنهم يشعرون أنك ترمي عليهم. هذا يخلق دورة يمكنك أن تقع بسهولة من خلال القيام بنفس الشيء ، مما يؤدي إلى حجة لا طائل من أنها لا تذهب إلى أي مكان.
6. الاعتراف بالذات أثناء التمسك بالحقائق.
من الصعب مناقشة مواضيع مثل السياسة والدين لأنها غالبًا ما تعكس تربيتها والجماعات الاجتماعية التي يكون الشخص جزءًا منها. كثير من الناس لا يتوقفون عن دراسة سبب تفكيرهم أو يؤمنون بما يفعلونه. بدلاً من ذلك ، يبقون فقط في المعتقدات والأنماط التي نشأوا فيها كجزء من هويتهم.
ومع ذلك ، الحقائق هي الحقائق. ومع ذلك ، فإن آراء الناس الذاتية تصطدم بالحقائق ، وهذا هو السبب في ظهور الخلاف والصراع. يكمن التحدي في إيجاد طريقة للالتزام بالحقائق ، مع الاعتراف بالحقيقة ، مع عدم إهانة ذلك.
على سبيل المثال ، دعنا نقول أنك تتحدث إلى أرض مسطحة. إنها حقيقة أن الأرض مستديرة. ولكن لماذا يعتقد شخص ما خلاف ذلك؟ ربما يكونون شخصًا ذكيًا في بعض النواحي وليست أذكياء في الآخرين؟ ربما تم امتصاصهم في هذا المجال لأنهم كانوا وحيدا وضعيفة؟ ربما هم مريض عقليا والواقع ليس منطقيا في الوقت الحالي؟
الذاتية لا معنى لها دائمًا. إذا لم تكن آرائهم ، فمن المفيد أن تضع في اعتبارك أنها قد لا تأتي من منظور عقلاني ، وسيجعل الجدال أسوأ الأمور.
7. قبول أنك قد لا تغير رأيهم.
اعترف بمحادثة أو مناقشة على هذا النحو ولا شيء أكثر من ذلك. هناك فرصة جيدة لأنك قد لا تقنع شخص ما بتغيير رأيهم ، ولكن يمكنك زراعة البذور التي ستساعدهم على التفكير بشكل مختلف في المستقبل. في بعض الأحيان ، يحتاجون فقط إلى مزيد من الوقت للتفكير في الأمر أو المعلومات السياقية التي ليس لديهم الآن.
يميل مسار المحادثة إلى التحسن عندما تعلم أنك من غير المحتمل أن تغير رأيهم. وبهذه الطريقة ، يمكنك أن تمنع نفسك من الغضب عندما تشعر أنك تتحدث فقط إلى جدار من الطوب. كما أنه يساعد على الحفاظ على رأس بارد بما يكفي لمعرفة متى حان الوقت للابتعاد عن المحادثة تمامًا.
يحتاج الكثير من الأشخاص الذين يغيرون آرائهم إلى وقت لمعالجة وفهم سبب خطأهم. إنه يوم رائع عندما يأتي إليك شخص ما بعد أسابيع ويقول: 'لقد فكرت في الأمر أكثر من ذلك بكثير ، وأدرك أنك على حق'.
8. تعرف عندما حان الوقت للسير بعيدا.
الحقيقة هي أنه ليس كل نقاش يستحق القيام به. لا يستحق ذلك إذا لم يكن الشخص الآخر على استعداد للمشاركة باحترام. لا يستحق ذلك أيضًا إذا كان يمنح شخصًا ما الفرصة للآراء الشريرة ، والآراء الشريرة التي تضر بالآخرين. إذا كان شخص ما يشعر بهذا الغضب في قلبهم حول اعتقاد اجتماعي معين ، ثم لا تتوقع إجراء محادثة مدنية وعقلانية معهم. العقلانية لا تعمل مع غير عقلاني.
بدلاً من ذلك ، فكر في الغرض من هذه المحادثة. هل تحاول تعلم شيء ما؟ لفهم أفضل لماذا يفكرون في الطريقة التي يفعلون بها؟ حسنًا ، هذا سبب وجيه لإجراء محادثة. ومع ذلك ، لا يمكنك أبدًا الدخول في تلك المحادثات التي تتوقع شيئًا جيدًا ليأتي منه. قد يكون بمثابة أداة لتعزيز معتقداتهم بدلاً من تغييرها.
الأفكار النهائية ...
الطريقة الوحيدة للوصول إلى حل هي التواصل. معظم الناس يحاولون فقط الوصول إلى يومهم مع القليل من السلام والأمن في حياتهم. إنها ليست ضارة بالضرورة ، لكن آرائهم قد لا تأتي من مكان مستنير.
المحادثات الصعبة هي وسيلة لإيجاد أرضية وحلول مشتركة. بطبيعة الحال ، فإن بعض المعتقدات لا تطاق ، ولتسامحهم فقط تمكنهم من الانتشار. المعتقدات التي تلحق الضرر بالآخرين يجب تحديها ؛ فقط تأكد من أنك آمن وذكي عندما يتعلق الأمر الدفاع عن ما تؤمن به.
