نواجه جميعًا مشاكل في الحياة اليومية ، بدءًا من المبالغ المتعلقة بالعمل والتي لا تضاف إلى الأعمال الدرامية العاطفية المعقدة التي تبدأ في الدردشة الجماعية.
تتطلب المشكلات المختلفة مهارات مختلفة ، لذا فقد وضعنا قائمة بأهم 15 خاصية وسلوكًا تسمح لشخص ما بالتفوق عندما يتعلق الأمر بحلها.
1. يفكرون بشكل منطقي.
ربما يجلب 'حل المشكلات' إلى الذهن الألغاز أو اختبارات تحديد الأنماط من أيام المدرسة - لذا فليس من المستغرب أن يتعرق الكثير منا عند التفكير في الأمر!
التفكير المنطقي مهم في هذه الأنواع الأكثر تقليدية من المشاكل ، ولكن يمكن قول الشيء نفسه عن الأنواع الأخرى من المشكلات التي تواجهها في الحياة. مهما كان الشيء الذي يحتاج إلى حل ، فإن الاقتراب منه بشكل منطقي عادة ما يكون فكرة جيدة.
يسمح لك التفكير المنطقي برؤية المشاكل على حقيقتها: الألغاز التي يتعين حلها. يمكنك إزالة المشاعر أو التجربة مما هو أمامك والبحث عن الأنماط أو الموضوعات الرئيسية أو التناقضات.
من خلال تحديد ما يجري بطريقة عقلانية ، غالبًا ما يكون المفكرون المنطقيون أول من يحل المشكلات التي تحتاج إلى نهج هادئ وموضوعي.
2. هم مبدعون.
لقد سمعنا جميعًا عن التفكير خارج الصندوق ، وهذا لسبب ما. بواسطة القدرة على التفكير بشكل خلاق ، أنت تضيف منظورًا جديدًا للأشياء. لست مقيدًا بأساليب التفكير 'العادية' أو الشائعة - وهذا شيء رائع ، لذا اعمل عليه!
لا نقترح عليك البدء في قراءة الأشياء رأسًا على عقب أو البحث عن حبر غير مرئي ، ولكن طريقتك الفريدة في النظر إلى الأشياء لا تقدر بثمن في حل المشكلات.
التفكير الإبداعي يعني أنك ستلتقط جوانب مشكلة ربما أهمل المفكرون الأكثر تقييدًا النظر فيها. يكون هذا مفيدًا بشكل خاص عندما تكون مشكلة تتمحور حول الأشخاص وتتجاوز الموضوعية العقلانية ، وبدلاً من ذلك ، تكون مشكلة شخصية أو حساسة أو عاطفية لحلها.
3. إنهم صبورون.
ليست كل المشاكل مباشرة ، خاصة تلك التي تتعلق بالناس ومشاعرهم. الصبر هو أحد المهارات الأساسية اللازمة لحل المشكلة.
يمكن أن يؤدي التسرع أو نفاد الصبر إلى شعور الناس بالحكم عليهم أو أنهم يمثلون إزعاجًا ، مما يعني أنهم سيكونون أقل استعدادًا للانخراط أو الانفتاح عليك.
إذا كانت المشكلة تتعلق بشخص ما وكيف يشعر ، فأنت بحاجة للتأكد من أنه يشعر بالتقدير ويمكنه الوثوق بك. عندها فقط سيفتحون بشكل كامل ويعطونك التفاصيل الأساسية التي ستساعدك في حل المشكلة.
إذا لم يأت هذا الأمر بسهولة ، فلا تقلق! الصبر مثل العضلة: كلما مارستها أكثر ، كلما أصبحت أقوى.
4. يتعاونون بشكل جيد مع الآخرين.
يعد التعاون أمرًا مهمًا للغاية إذا كنت تحل المشكلات في مجموعة ، سواء أكانوا من الزملاء أو الأصدقاء.
يرتبط هذا ارتباطًا وثيقًا بمهارات الاتصال ويغطي التحدث والقيادة والاستماع ودعم من حولك. يتعلق الأمر أيضًا بجعل الأشخاص ينفتحون ويشعرون بالمشاركة والاحترام.
من خلال امتلاك مهارات تعاون قوية ، لا يمكنك التواصل بشكل جيد فحسب ، بل أيضًا إشراك الآخرين. إذا تمكنت من حشد القوات وإيجاد طريقة للتأكد من أن كل شخص يشعر بأنه مسموع ، فمن المرجح أن تحل مشكلة ما.
قد تجد أنك قائد بالفطرة ، لذا فإن حث الآخرين على التعاون يأتي إليك بسهولة - إذا كان الأمر كذلك ، فازدهر في هذا ولا تخشى تولي المسؤولية وقيادة فريقك إلى النصر!
5. يمارسون الاستماع النشط.
تذكر أنه ليست كل المشاكل هي ألغاز أو ألغاز. في بعض الأحيان ، تكون أكبر المشاكل التي يجب حلها هي المشاكل العاطفية - يشتكي صديقك من شريك ويحاول التوصل إلى حل أو أن أحد أفراد أسرته يتعارض بشأن الانتقال الوظيفي.
الاستماع الفعال هو مهارة حاسمة يجب امتلاكها عندما يتعلق الأمر بحل هذه الأنواع من المشاكل.
من خلال استخدام مهارات الاستماع النشطة لديك ، يمكنك تطوير تواصل أفضل وأكثر صدقًا مع من حولك. كلما شعرت أن شخصًا ما تسمعه ، كلما انفتح أكثر - وكلما انفتح أكثر ، زادت المعلومات التي تحصل عليها من أجل فك الشفرة!
6. يتخذون قرارات جيدة.
حل المشاكل هو كل شيء عن اتخاذ القرارات. بالتأكيد ، القرار الأخير الذي تتخذه هو الذي يمنحك إجابتك ، ولكن كل خيار تتخذه في العملية سيقودك إلى المسارات التي إما تساعده أو تعيقه.
يتعلق صنع القرار بمراجعة جميع المعلومات التي يمكنك الحصول عليها واتخاذ قرار مستنير ؛ الموازنة بين الإيجابيات والسلبيات ؛ إيجاد توازن بين الحدس والتحليلات.
القدرة على اتخاذ القرارات - والتأكد من أن أي شخص آخر معني يشعر بأنه مسموع كجزء من ذلك - هو المفتاح عندما يتعلق الأمر بحل المشاكل.
أنت قادر على تحليل المعلومات التي لديك بكفاءة واتخاذ خيار يكسبك المزيد من البصيرة والفهم. سلسلة من القرارات القوية هي طريقة مؤكدة للوصول إلى حقيقة أي مشكلة.
بعض المشكلات كبيرة جدًا أو معقدة أو مناسبة لا يمكن اكتشافها من خلال مهارات الاتصال والصبر فقط.
هذا ينطبق بشكل خاص على المشاكل التي تختلف عن أي مشاكل كان عليك حلها من قبل - حيث تكون مهارات البحث مفيدة حقًا.
قد لا تعرف شيئًا عن الموضوع الذي تحاول تحرّي الخلل فيه وإصلاحه ، أو قد لا تكون لديك خبرة حياتية مع المشكلة التي يحتاج صديقك إلى الدعم بشأنها.
ومع ذلك ، بصفتك باحثًا قويًا ، يمكنك العثور على المعلومات التي تحتاجها من خلال البحث والتعمق في التفاصيل الأساسية وتجميع الأفكار المهمة.
ستساعدك مهاراتك التحليلية على التخلص من أي شيء يعيق حكمك والتركيز على الوضوح والوصول إلى جذر المشكلة.
8. هم مصممون.
نادرًا ما يحدث حل مشكلة على الفور - يجب أن تكون مستعدًا لمواصلة التقدم والتكيف.
يتطلب هذا قدرًا كبيرًا من المرونة ، لذا فإن الاستعداد للتحلي بالصبر والاستمرار أمر بالغ الأهمية.
هذه أيضًا سمة شخصية مُعدية - فكلما أظهرت للآخرين من حولك أن هناك قيمة في السعي وراء حل ، زاد استعدادهم للانخراط فيه معك ، ويقل احتمال استسلامهم عندما يصبح الذهاب صعبا.
قد تستغرق بعض المشكلات شهورًا ، إن لم يكن سنوات ، لحلها بالكامل. بالطبع ، يتم حل بعضها في غضون يوم واحد ، لكنك ستحتاج إلى مستويات عالية من التصميم بغض النظر.
ربما لا يمكنك الحصول على معلومات حيوية ، أو أنك تواجه قيودًا تتعلق بالمال أو الروتين في العمل. تعد القدرة على البقاء متحفزًا في مواجهة الشدائد مهارة رائعة يجب امتلاكها عندما يتعلق الأمر بحل المشكلات.
9. لديهم شعور قوي بالحدس.
في بعض الأحيان ، عليك فقط الذهاب مع أمعائك!
إن القدرة على ضبط حدسك والاستماع إليه أمر غالبًا ما يتم تجاهله عندما يتعلق الأمر بمهارات حل المشكلات 'التقليدية'. بدلاً من الاعتماد ببساطة على المنطق أو المهارات التحليلية ، فإن تعلم الاستماع إلى جسدك وعقلك هو طريقة رائعة للانخراط في حل المشكلات.
'الشعور' الذي تشعر به عندما تعتقد أن شخصًا ما قد يكذب عليك هو ما يقودك إلى التعمق أكثر ؛ إن فكرة أن شيئًا ما لا يضيف شيئًا هو ما يجعلك تحقق جيدًا أو تطلب زوجًا آخر من العيون.
لا تخف من الاستفادة من حدسك!
10. هم منظمون للغاية.
سيوفر لك تنظيم أسلوبك في حل المشكلات الكثير من الوقت والجهد. سواء كانت معلومات الترميز اللوني للاسترداد السريع أو حفظ الرسائل الإلكترونية المهمة بعيدًا حتى لا تضيع ، فإن قدرتك على البقاء منظمًا ستساعدك حقًا.
إذا كنت تحل نوعًا من المهام المنطقية القائمة على العمل ، فستكون ممتنًا لأنك تابعت المشكلات السابقة وكيف تم حلها.
إذا كنت تحاول مساعدة أحد أفراد أسرتك في معضلة ، فإن قدرتك على التدقيق في الرسائل أو لقطات الشاشة ستساعدك على تقديم نصيحة مستنيرة ومدورة.
مهما كانت المشكلة ، فإن المهارات التنظيمية ستكون ذات فائدة كبيرة.
11. يحافظون على مستوى الرأس.
مهما كان نوع المشكلة التي تحلها ، فإن القدرة على التزام الهدوء تحت الضغط هي المفتاح!
من السهل أن تشعر بالإحباط أو الاندفاع في الأمور لأنك تريد حلًا سريعًا ، وكثير من الناس يأخذون هذه المشاعر على الآخرين في فريقهم. في حين أن هذا أمر مفهوم ، إلا أنه لا يفضي إلى عملية فعالة.
من خلال الحفاظ على التوازن والاستقامة ، يمكنك اتخاذ قرارات عقلانية بدلاً من القرارات العاطفية. ستكون قادرًا على تحليل المعلومات بهدوء واتخاذ نهج منطقي لأفضل الخطوات التالية.
لديك أيضًا القدرة على إشراك الجميع في نفس الصفحة (قدر الإمكان!) باستخدام المنطق لشرح قراراتك.
12. تظل مرنة.
لا ، ليس الانحناء - ما لم تكن مشكلتك متعلقة باليوغا - ولكن القدرة على التكيف.
من المحتمل أن أول شيء تحاول تجربته لن ينجح ، لذلك ، بدلاً من مجرد القيام بنفس الشيء مرارًا وتكرارًا ، يعرف من يحل المشكلات الجيد كيفية تغيير سلوكهم أو طريقة تفكيرهم للحصول على نتائج مختلفة.
إن الهدف الهابط لحل المشكلات هو القدرة على تعديل نهجك بناءً على المعلومات الجديدة ومدى نجاح مناهجك حتى الآن.
يعد الانفتاح على الأفكار الجديدة وطرق القيام بالأشياء أمرًا بالغ الأهمية ، لذلك ، إذا كنت تعاني من ذلك ، تدرب على وجود مساحة كبيرة للمناورة والتخلي عن طريقة صارمة ومحددة للقيام بالأشياء. خطوة واحدة في وقت واحد…
13. يأخذون زمام المبادرة.
إن إجابات الحياة لا تصل إليك فحسب ، بل عليك أن تجدها.
الأمر نفسه ينطبق على حل أي مشكلة إلى حد كبير — تحتاج إلى أن تكون استباقيًا وتسعى إلى حلها. أن تكون قادرًا على أخذ زمام المبادرة يعني أنك قادر على التصرف والرد بدلاً من الانتظار.
بينما تظل محترمًا لمشاعر الآخرين ، فأنت لست من النوع الذي يجلس حولك ويسمح للناس بإخبارك بما يجب القيام به. بدلاً من ذلك ، أنت تفكر مليًا وتخرج بأفكار جديدة بسرعة.
إنك تلتقط الهاتف للحصول على مزيد من المعلومات من شخص ما ، وتقوم بتحري الخلل وإصلاحه أثناء تقدمك ، ولا تخشى أن تكون أول من يجرب نهجًا جديدًا.
إذا كنت في فريق ، فأنت بحاجة إلى أن تكون قادرًا على قراءة الغرفة وقياس ما يشعر به الآخرون. في هذه الحالة ، يكون التعاطف هو إدراك واحترام شعور الآخرين.
هذا يعني أن تفهم ما إذا كان الآخرون يكافحون مع التحدي ، بدلاً من مجرد الشعور بالإحباط. هذا يعني أيضًا أن تدرك أن بعض القضايا حساسة وأنك تحتاج إلى أن يقودها أشخاص آخرون ، وليس فقط غريزتك.
عندما يتعلق الأمر بحل المزيد من المشكلات الشخصية ، فأنت بحاجة إلى مستوى عالٍ من التعاطف من أجل بناء الثقة ، وتحفيز الناس على الانفتاح عليك ، ووضع نفسك مكانهم.
قد تكون قادرًا على التوصل إلى حل لمشكلة شخص ما في غضون 5 ثوانٍ ، ولكن إذا كان لا يتماشى مع ما يشعر به وما يريده ، فهذا ليس حلاً حقًا.
فكر في الكيفية كانوا يفعلون تريد معالجة المشكلة وما إذا كانوا سيشعرون بالراحة تجاه نفس الأشياء التي تريدها أم لا - عندها فقط يمكنك تقديم حل يناسبهم حقًا.
15. إنهم يتطلعون إلى المدى الطويل.
قد لا تكون قادرًا على التنبؤ بالطقس ، لكنك ستحتاج إلى أن تكون قادرًا على التطلع إلى الأمام وإجراء التنبؤات.
نادرًا ما يتعلق حل المشكلات بالإصلاحات السريعة - فهو يتعلق بالحلول طويلة المدى والمستدامة.
بدلاً من الخروج بمليون طريقة لفرز شيء ما لبضع ساعات أو أيام ، ستتمكن من التفكير في المستقبل وتوقع أي مشكلات محتملة ستظهر لاحقًا في المستقبل.
في حين أن التفكير والتفاعل السريع من المهارات الرائعة التي يجب امتلاكها ، فلا فائدة من إنشاء حل يعمل فقط على المدى القصير.
يمكنك التفكير في التأثيرات غير المباشرة التي تشمل السلوك البشري والميزانيات وتغيرات الظروف والتعديلات الاقتصادية.
يمكنك رؤية المتغيرات المعنية ويمكنك التنبؤ أو إعطاء تخمين مستنير حول كيفية تأثيرها على الحل الذي تقدمه. هذا يعني أنه يمكنك تشغيل جميع خياراتك واختيار الخيار الذي يتمتع بأطول عمر.
——
غالبًا ما يتم تحديد المهارات المذكورة أعلاه من قبل مديري التوظيف على أنها ضرورية لنجاح الأعمال ، لكنها تصلح أيضًا للمشاكل الشخصية التي تركز على الأشخاص.
سواء كنت في مكان العمل أو على WhatsApp ، فإن استخدام هذه المهارات سيساعدك في إيجاد حل أكثر كفاءة.
والخبر السار؟ إنها جميعًا مهارات قابلة للتعلم ، لذا ابدأ في التدريب وستكون محترفًا في حل المشكلات في لمح البصر!
