يبدو الاستماع بسيطًا جدًا ، أليس كذلك؟
ما عليك سوى فتح أذنيك (من الناحية المجازية) والاستماع.
ولكن هناك في الواقع أنواع مختلفة من الاستماع.
يمكن أن تختلف التفاعلات الشخصية بشكل كبير ، من لغة الجسد إلى الكلام إلى المناقشات الجماعية.
الطريقة التي نولي بها اهتمامًا للناس توضح الكثير عن شعورنا تجاههم ، لذلك من الجيد أن تكون على دراية بالإشارات التي نقدمها.
فيما يلي 8 أنواع من الاستماع يجب أن تكون على دراية بها.
1. الاستماع المتحيز
هذا النوع من الاستماع يفعل ما هو مكتوب على القصدير - نسمع أشياء تؤكد تحيزاتنا أو آراءنا أو توقعاتنا المسبقة.
نسمع ما نريد أن نسمعه ... ما نعتقد أننا يجب ان يكون سمع.
ونقوم بذلك دون وعي ، دون أن ندرك ذلك.
يرجع هذا إلى مجموعة متنوعة من العوامل وغالبًا ما يحدث في مكان العمل أو في العلاقات الشخصية حيث يكون التوتر والعواطف متضمنًا.
على سبيل المثال ، نعتقد أننا نسمع رؤسائنا يقولون شيئًا ما لأننا نتوقع منهم تقريبًا أن يقولوه ، سواء كان ذلك في الموعد النهائي أو المديح.
هل هو حب أم هو شهوة
وهناك الكثير من الأشياء التي يمكن أن تؤثر على ما نعتقد أنه يقال.
حكمنا الأولي للشخص يمكن أن يؤثر الموقف حقًا على كيفية سماعنا وتفسيرنا للأشياء.
يمكن أن تؤثر الطريقة التي يبدو بها الشخص ونبرة صوته وعوامل أخرى على ما نعتقد أنه سيقوله ، ونحن نستبق كلامهم الفعلي مع توقعاتنا.
2. الاستماع المتعاطف
مرة أخرى ، هذا أمر لا يحتاج إلى شرح ، ولكنه أيضًا شكل مهم جدًا من الاستماع!
الاستماع المتعاطف هو طريقتنا في إظهار أننا نفهم ما يقوله الشخص وكيف يؤثر عليه.
يظهر أننا نهتم بهم.
هذا النوع من الاستماع شائع بين أصدقاء مقربون والشركاء وأفراد الأسرة.
إنه يرتبط ارتباطًا وثيقًا بلغة الجسد ، لذلك من المحتمل أن ترى إمالة الرأس والتنهد والإيماء.
تكمن مشكلة هذا النوع من الاستماع في إمكانية تزويره أو تزييفه بسهولة تامة. نظرًا لأننا نعلم جميعًا ما يمكن توقعه من الأشخاص عندما يكونون متعاطفين ، فمن السهل تكرار ذلك.
3. الاستماع الوجداني
هذا مشابه حقًا للاستماع الودي ، لكنه يأخذ الأمور إلى مستوى جديد.
بدلاً من النظر إليه كمراقب وشعور إلى عن على الشخص (سواء كان حزنًا أو غضبًا أو فرحًا!) ، فإن المستمعين المتعاطفين يختبرون المشاعر لأنفسهم.
هذه علامة على صداقة أو علاقة حميمة حقًا - أن تشعر بألم شخص ما أو سعادته هو أن تحبه وتهتم به بشدة.
يمكن أن يكون شديدًا في بعض الأحيان ويمكن أن يكون له تأثير عميق على المستمع إذا لم يكن حريصًا.
يُعرف أسلوب الاستماع هذا أيضًا باسم الاستماع العلاجي ولأسباب واضحة.
من خلال وضع أنفسنا في مكان شخص آخر ، نكون قادرين بشكل أفضل على مساعدتهم خلال وضعهم.
يتيح لنا ذلك تقديم نسخة من العلاج حيث نمر بالفرد في كل ما يختبره كما لو كنا نختبره بأنفسنا.
هذا يعني أنه يمكننا تقديم نصائح مخصصة ، دون إصدار أحكام ، وتقديم اقتراحات لما سنفعله.
4. الاستماع الناقد
يتضمن الاستماع النقدي ذلك فقط - أن تكون ناقدًا لما يقال ، وأخذ الأجزاء المهمة وإصدار حكم حسب الحاجة.
بشكل أساسي ، يعد هذا النوع من الاستماع أمرًا رائعًا في عالم الأعمال - فهو يساعد المستمعين على الوصول إلى الموضوع بسرعة ويبقي الأمور مبسطة وفعالة.
باستخدام الاستماع الناقد كمهارة ، يمكننا ذلك صنع القرارات عاجلاً وكذلك التوصل إلى حلول للمشاكل وتحليل المواقف بشكل أسرع.
غالبًا ما يكون لكلمة 'نقدية' دلالة سلبية ، ولكن في هذا السياق ، فإنها تعني ببساطة تجاوز ما يقال لإخراج الأجزاء الأكثر أهمية وذات الصلة.
هذه مهارة رائعة يجب تعلمها عندما يتعلق الأمر باجتماعات العمل ، وأي شيء يتعلق بالتمويل ، وأي نوع من المواقف شديدة الضغط.
من خلال أخذ المعلومات الأكثر أهمية مما يقوله شخص ما ، يمكننا أن نتعلم الوصول إلى نتيجة في وقت أقرب بكثير وبسهولة أكبر.
تعني كلمة 'حرج' أيضًا التدقيق في ما يقال وأخذ بعض الأشياء بقليل من الملح. يتطلب منا البحث عن الحقيقة وسط ضجيج الرأي والمبالغة.
الاستماع الناقد هو جزء أساسي من عملية التفكير النقدي .
قد ترغب أيضًا (يستمر المقال أدناه):
- 10 نصائح لمساعدة الأزواج على التواصل بشكل أكثر فعالية في علاقتهم
- كيف تحافظ على المحادثة مستمرة: 12 طريقة لتجنب الصمت المحرج
- 8 طرق يتواصل بها الرجال والنساء بشكل مختلف
- 8 عوائق أمام الاتصال الفعال
- 13 سببًا يجعل الناس لا يستمعون إليك
5. الاستماع الإعلامي
هذا كله يتعلق بالاهتمام بالمعلومات التي ينقلها المتحدث.
إنه مشابه للاستماع النقدي من حيث أننا نحتفظ بالأجزاء الأكثر أهمية ، لكنه يختلف من حيث أننا نقوم بذلك من أجل التعلم بدلاً من تبسيط العملية.
الاستماع للمعلومات هو طريقتنا في التعلم من خلال الكلام - نستمع إلى الأخبار أو نحضر الفصول الدراسية لتعلم أشياء لاكتساب معلومات ورؤى جديدة.
غالبًا ما يتضمن هذا النوع من الاستماع محتوى عمليًا أو تقنيًا.
يتطلب التعلم من خلال السمع الانتباه بطرق لا تتطلبها أنواع أخرى من الاستماع - فالأمر يتعلق بالتركيز على المحتوى أكثر من تقديم النصيحة أو مراقبة الإشارات الجسدية أو الحصول على فهم عاطفي أعمق.
الأشخاص الذين يستخدمون هذا النوع من الاستماع أكثر من غيرهم يدرسون عادةً على مستوى معين (طالب مدرسة ثانوية ، طلاب جامعة ، إلخ) أو يعملون في بيئة أعمال.
أشياء مثيرة للاهتمام للحديث عنها مع الأصدقاء
إذا كنت تحضر اجتماعًا وكنت تتعرف على إطلاق منتج جديد أو حملة تسويقية ، فمن المحتمل أنك تستخدم مزيجًا من المعلومات والاستماع النقدي.
بينما تركز على ما يمكنك تعلمه من خلال السمع ، فمن المحتمل أن تقوم بتدوين ملاحظات جسدية والانتباه إلى لغة الجسد أيضًا.
يعد تطوير مهارات الاستماع المعلوماتي طريقة رائعة لإعداد نفسك إذا كنت تبدأ وظيفة جديدة ، أو تبدأ مغامرة أكاديمية جديدة ، أو تتخيل إجراء بعض دراسات التطوير الذاتي حول الأشياء التي تهمك حقًا.
6. تقدير الاستماع
قد يكون هذا هو أسلوب الاستماع المفضل لدينا ...
بالتأكيد ، نحن نحب إجراء محادثات عميقة وذات مغزى ، وكلنا نتعلم شيئًا جديدًا من أحدث فيلم وثائقي عن الطبيعة ، ولكن الاستماع إلى شيء من أجل المتعة أمر رائع.
قد تكون بعض المقطوعات الموسيقية التي تعزز حالتك المزاجية حقًا ، أو أن مضيفي الراديو المفضلين لديك هم جزء من روتينك الصباحي الذي يهيئك ليوم جيد.
يمكن إجراء هذا النوع من الاستماع بمفردك أو مع الآخرين الذين لديهم تقدير متبادل لما تستمتع به.
عادة ما يتم ذلك خارج ساعات العمل ، حيث يستمتع الكثير من الناس بالدراما الإذاعية بعد ظهر يوم الأحد البطيء أو الموسيقى الحية في ليلة الجمعة!
7. الاستماع الانتقائي
يجب أن يكون هذا شيئًا اتُهمنا جميعًا به في الماضي ، لكنه ليس خطأنا دائمًا.
يعني الاستماع الانتقائي في الأساس أننا نسمع فقط ما نريد سماعه وغالبًا ما نضبطه مع أشياء أخرى لأننا نجدها غير ذات صلة أو مملة!
ووي جولدبيرج ضد بروك ليسنر
من بين جميع أنواع الاستماع ، ربما يكون هذا هو النوع الوحيد الذي يمكن أن يكون له دلالات سلبية. يشير إلى مشكلة في التواصل أو التعاطف أو الانتباه.
إذا وجدت نفسك غالبًا ما تبتعد عن المحادثات ، فقد يكون السبب أنك تعاني من السمع الانتقائي.
ابذل قصارى جهدك للتركيز حقًا على ما يُقال ، لا سيما في المواقف المهمة مثل اجتماعات العمل ومقابلات العمل والأوقات التي يثق فيها المقربون منك بشأن شيء شخصي أو مزعج.
8. تقرير الاستماع
كنا نظن أننا سننتهي بنوتة عالية بأسلوب استماع إيجابي ورائع حقًا.
يتضمن الاستماع إلى الوئام عددًا غير قليل من الأساليب التي ذكرناها بالفعل ، ولكنها تأخذ الأمور إلى مستوى مختلف.
هذا النوع من الاستماع هو النوع الذي نستخدمه عندما نحاول بناء علاقة.
نريد حقًا التعامل مع ما يقال. لإظهار الاهتمام الشديد والاستعداد للرد بشيء مناسب.
يجب أن تكون ردودنا مصممة لتناسب من يتحدث وأن تتناسب مع نغمة المحادثة.
بعد كل شيء ، يعد إلقاء النكات طريقة رائعة لبناء علاقة ، ولكنه ليس مناسبًا دائمًا عندما نحاول بناء علاقة في اجتماع عمل جاد!
يستخدم معظمنا هذا الأسلوب كل يوم ، من مكان العمل إلى وجبات غداء العملاء لمقابلة أشخاص جدد في ليلة في الخارج أو في مناسبة اجتماعية.
من خلال إظهار أننا مهتمون بما يقال ، يمكننا تكوين رابطة أقوى مع من يتحدث والبدء في كسب ثقتهم.
هذا يؤدي إلى علاقة صحية وسعيدة و الاحترام المتبادل لجميع المعنيين - دائما فائز!
هذه ليست سوى بعض أنماط الاستماع. بعد كل شيء ، قد يكون من الصعب جدًا وضع كل ما نقوم به نحن البشر في صناديق صغيرة أنيقة!
جميع أشكال الاستماع لها مكان في حياتنا ، ولكن من المفيد معرفة الأنواع التي يجب أن نطورها ونبنيها ، وأيها قد نحتاج إلى التوقف عن فعل الكثير منها.
الآن بعد أن تعرفت على 8 أنواع رئيسية من الاستماع ، يمكنك فحص أسلوب الاتصال الذي تشعر بالراحة تجاهه والبدء في التفرع!
